Produtividade no local de trabalho: você está sendo rastreado?

Por Jodi Kantor, Arya Sundaram, Aliza Aufrichtig e Rumsey TaylorAug. 14, 2022

indefinido

Pendente…

Terapeuta

"tempo ocioso" acumulado

Executivo de Marketing

Classificado em "intensidade"

Capelão do hospício

Perseguidos "pontos"

Copiadora

monitoramento recusado

Associado de Operações

Anseia por mais rastreamento

Gerente de turno

Temia "ficar vermelho"

Por Jodi Kantor e Arya Sundaram Produzido por Aliza Aufrichtig e Rumsey Taylor 14 de agosto de 2022

Alguns anos atrás , Carol Kraemer, executiva financeira de longa data, conseguiu um novo emprego. Seu título, vice-presidente sênior, era impressionante. A remuneração era excelente: US$ 200 a hora.

Mas seus primeiros contracheques pareciam baixos. Seu novo empregador, que usava um amplo software de monitoramento em seus funcionários totalmente remotos, pagava apenas pelos minutos em que o sistema detectava trabalho ativo. Pior ainda, a Sra. Kraemer notou que o software não chegou nem perto de capturar seu trabalho de parto. O trabalho off-line - resolver problemas de matemática no papel, ler impressões, pensar - não era registrado e exigia aprovação como "tempo manual". Ao administrar as finanças da organização, Kraemer supervisionava mais de uma dúzia de pessoas, mas orientá-las nem sempre deixava uma impressão digital. Se ela esquecesse de ligar seu rastreador de tempo, ela teria que apelar para ser paga.

"Você deveria ser um membro confiável de sua equipe, mas nunca houve confiança de que você estava trabalhando para a equipe", disse ela.

Desde o surgimento dos escritórios modernos, os trabalhadores orquestram suas ações observando o relógio. Agora, cada vez mais, o relógio os observa.

Alerta

Você está sendo rastreado

Enquanto você lê, uma simulação mostrará aspectos de como é ser rastreado por um software de produtividade. No final do artigo, você será avaliado por seu "desempenho". Os resultados não serão armazenados. Mais sobre isso.

Seu status

Estado: Ativo

Que outras práticas no local de trabalho devemos conhecer? Compartilhe suas experiências.

Em empregos com salários mais baixos , o monitoramento já é onipresente: não apenas na Amazon, onde as medições segundo a segundo se tornaram notórias, mas também para caixas da Kroger, motoristas de UPS e milhões de outros. Oito dos 10 maiores empregadores privados dos EUA acompanham as métricas de produtividade de trabalhadores individuais, muitos em tempo real, de acordo com um exame do The New York Times.

Agora, o monitoramento digital da produtividade também está se espalhando entre os cargos de colarinho branco e cargos que exigem pós-graduação. Muitos funcionários, trabalhando remotamente ou pessoalmente, estão sujeitos a rastreadores, pontuações, botões "ociosos" ou apenas registros silenciosos e constantemente acumulados. As pausas podem levar a penalidades, desde perda de salário até empregos perdidos.

Alguns radiologistas veem placares mostrando seu tempo de "inatividade" e como sua produtividade se compara à de seus colegas. Em empresas como a JP Morgan, rastrear como os funcionários passam seus dias, desde fazer ligações até redigir e-mails, tornou-se uma prática rotineira. Na Grã-Bretanha, o Barclays Bank descartou mensagens incitantes aos trabalhadores, como "Não há tempo suficiente na Zona ontem", depois que causaram um alvoroço. No UnitedHealth Group, a baixa atividade do teclado pode afetar a remuneração e os bônus de sap. Os servidores públicos também são rastreados: em junho, a Autoridade de Transporte Metropolitano de Nova York disse a engenheiros e outros funcionários que eles poderiam trabalhar remotamente um dia por semana se concordassem com o monitoramento de produtividade em tempo integral.

Arquitetos, administradores acadêmicos, médicos, trabalhadores de asilos e advogados descreveram a crescente vigilância eletrônica a cada minuto de seu dia de trabalho. Eles ecoaram as queixas que os funcionários em muitos cargos de baixa remuneração vêm expressando há anos: que seus empregos são implacáveis, que eles não têm controle – e, em alguns casos, que nem têm tempo suficiente para usar o banheiro. Em entrevistas e em centenas de envios escritos ao The Times, funcionários de colarinho branco descreveram o rastreamento como "desmoralizante", "humilhante" e "tóxico". O microgerenciamento está se tornando padrão, disseram eles.