Outro UPS CyberPower vira fumaça, relata o leitor

Isso segue vários outros relatórios de UPSs CyberPower com falha.

Vários relatórios surgiram recentemente sobre um possível risco de incêndio com dois UPSs CyberPower (fontes de alimentação ininterruptas). Logo após nossa recente cobertura de notícias, um proprietário da CyberPower UPS chamado Mit, que mora em Maryland, entrou em contato com a Tom's Hardware para compartilhar uma experiência semelhante que teve com sua unidade na semana passada.

Mit disse que estava usando seu CyberPower CP1500AVRLCD regularmente sem problemas desde que o comprou em 2017. No entanto, aparentemente, em 6 de julho, ele perdeu energia por 15 minutos e a unidade desligou em vez de funcionar. Quando a energia voltou, o dispositivo começou a fazer barulhos de estalos e crepitações enquanto a fumaça subia. Ele escreve:

"Por volta das 18h15, horário do leste, em 06/07/2022, a energia acaba. A unidade desliga imediatamente, em vez de permanecer ligada, como seria de esperar que um no-break fizesse por um tempo. Às 18h30, energia é restaurado. Eu verifico o no-break, desde que começou a fazer barulhos assustadores, para ver fumaça saindo e eu puxo a energia da parede junto com tudo conectado. Eu pego um extintor de incêndio por precaução. A unidade ainda está fumando em desta vez, mas não violentamente, eu o pego e coloco do lado de fora devido à fumaça e chamo de CyberPower."

Mit nos enviou uma série de fotos de seu UPS CP1500AVRLCD frito e também compartilhou um vídeo de fumaça ainda saindo das aberturas da unidade. Ele nos disse que o no-break foi conectado a um PC de baixa potência (100 W sob carga total), um switch Netgear GS108E Ethernet, um roteador Fios Quantum Gateway, um Philips Hue Bridge e um Arlo Smart Hub. Ele observou que, durante sua vida útil de quatro anos, o CP1500AVRLCD resistiu com sucesso a várias quedas de energia de 25 a 35 minutos.

Infelizmente, as reclamações sobre fumar UPSs CyberPower remontam a muito mais tempo do que o vídeo que relatamos no início desta semana. Verificamos as análises de usuários da Amazon sobre o CyberPower CP1500AVRLCD e contamos 47 análises em que os usuários reclamaram de fumaça e estalos saindo de suas unidades. A mais antiga dessas reclamações data de 2013 e as mais recentes são do ano passado. No entanto, o produto possui mais de 15.000 avaliações de usuários com uma média de 4,5 estrelas.

O YouTuber Mark Furneaux postou um vídeo em maio de 2021 teorizando que as unidades estão falhando por causa de uma cola amarela que "se torna condutiva e corrosiva" com o tempo. Mas o adesivo não parece estar envolvido, pelo menos no caso de Mit.

O especialista em energia da Tom's Hardware, Aris Mpitziopoulos, diz que duvida que a cola seja a culpada de qualquer falha porque ela é comumente usada em muitas fontes de alimentação e não causa problemas. As fotos de Mit nem mesmo mostram qualquer vestígio de cola amarela no PCB de sua unidade.

Depois de ver as fotos de Mit e ler seu relato, ele nota que os cabos de força do transformador principal derreteram em ambos os lados. Mpitziopoulos disse que acha que a bateria do no-break é a fonte da fumaça e que a própria bateria estragou ou o no-break enviou muita tensão de carga para ela. No entanto, ele não poderia dizer com certeza o que está causando as diferentes falhas sem fazer um exame e teste completo das unidades com falha.

A CyberPower também diz que a cola é segura de usar, escrevendo em uma declaração que "testamos minuciosamente os adesivos que usamos e nossos resultados estão alinhados com os padrões da indústria e da UL".

Em seu comunicado, que publicamos na íntegra em nosso artigo anterior, a empresa também diz que leva a sério todas essas reclamações e que testa minuciosamente seus produtos antes de enviá-los ao mercado. A empresa disse que estava ciente do vídeo original do UPS fumando que relatamos anteriormente, mas disse que não tinha registro desse usuário abrindo um caso com eles.

Quanto a Mit, ele diz que ligou para a CyberPower assim que seu aparelho começou a fumar e, embora seu aparelho estivesse fora da garantia, a empresa se ofereceu para enviar-lhe um novo. Exatamente por que o UPS do Mit e os outros emitiram fumaça permanece um mistério. O problema pode ser má sorte, pois as peças se desgastam ou podem ser evidências de um defeito.