Clientes vão atrás de empresa de painéis solares e empresas de empréstimo no tribunal

Pink Energy, vários credores nomeados em ação coletiva

por: Julie Millet

Postado: 5 de junho de 2023 / 17h58 EDT

Atualizado: 5 de junho de 2023 / 18h40 EDT

HAMPTON ROADS, Virgínia (WAVY) - Pode haver alguma esperança para os proprietários envolvidos com um agora extintoempresa de painéis solares.

10 Do seu lado tem sidoinvestigando a Energia Rosa , a empresa anteriormente conhecida como Power Home Solar, por mais de um ano. Agora, dezenas de clientes da empresa fazem parte de uma ação coletiva,alegando que foram enganados por vendedores e representantes de empresas que acabaram vendendo a eles sistemas de painéis solares com defeito. O processo nomeia não apenas a Pink Energy, mas também as empresas de empréstimo que financiam os sistemas de painéis solares como réus.

Deborah Peters é um desses clientes. Ela disse que sua experiência com a empresa foi frustrante desde o início.

"Cada vez que eles vinham [para instalar o sistema], nada era feito lá em cima, exceto eles andando por aí, fazendo bagunça e danificando meu telhado, aparentemente", disse Peters.

Em meio a reclamações de clientes e escrutínio público, a Pink Energy entrou com pedido de falência em setembro passado. Agora, disse Peters, ela tem que pagar à financeira por seu sistema de US$ 86.000 – que ela diz não funcionar. Com a Pink Energy agora fora do mercado, ela disse que não tem a quem recorrer para atendimento ao cliente.

“Pagamos nossas contas porque não quero estragar nosso crédito assim, mas os painéis não estão fazendo o que nos foi prometido”, disse ela.

A 10 On Your Side conversou com vários clientes que afirmam ter sido informados de que os painéis solares reduziriam ou até mesmo eliminariam suas contas de eletricidade. Mas para a maioria, esse não é o caso.

"O número de pessoas que foram vítimas é esmagador", disse Tom Domonoske, da Consumer Litigation Associates, a empresa que lidera a acusação não apenas contra a Pink Energy, mas também contra as empresas financeiras que cobram clientes por seus sistemas.

O processo chama as táticas de vendas da Pink Energy de "isca e troca".

"O discurso de vendas padrão enganou os consumidores sobre a eficiência e a eficácia do sistema que está sendo vendido a eles, deturpou o crédito de imposto solar federal como um desconto garantido que retornaria ao consumidor em uma quantia única e deturpou o valor do benefício em dólares ao consumidor", alega o processo.

Domonoske aponta para uma cláusula no contrato com as empresas de empréstimo – a cláusula de reivindicações e defesa – que, segundo ele, dá aos clientes algum recurso.

"Quem quer que eles tenham que enviar dinheiro a cada mês, eles podem dizer, você tem que ser responsável pelas reivindicações que tenho contra a Power Home e a Pink Energy. E diz isso no contrato. Isso significa que eles podem fazer valer suas reivindicações e até mesmo defesas de pagamento contra quem detém essa obrigação de crédito", afirmou.

Se você acha que foi prejudicado pela Pink Energy e está preso em um contrato de crédito com uma empresa, aqui está o que Domonoske diz para fazer: Documente o que aconteceu com você em uma carta e envie para a empresa para a qual você faz seus pagamentos no empréstimo .

“Eles e elas precisam afirmar: 'Quero que você resolva esse problema'. E então vai ser a escolha da financeira", disse ele. "Se eles honram o contrato, o contrato é muito claro, o contrato é inconfundível. Todas as reivindicações dos consumidores correm para o titular do contrato.

"Agora, se esse titular vai fazer a coisa certa, e por coisa certa, quero dizer a coisa legal, que é apenas seguir as palavras do contrato, que só é feito depois que o consumidor pede ao titular para fazer isso."

No ano passado, o procurador-geral da Virgínia, Jason Miyares, juntou-se aos procuradores-gerais de vários estados para pedir às empresas de empréstimo que suspendessem os pagamentos de empréstimos e o acúmulo de juros para clientes que financiaram a compra de painéis solares da empresa.Energia Rosa . Miyares juntou-se a uma coalizão de outros oito procuradores-gerais pedindo à Dividend Solar Finance, GoodLeap, Cross Riverbank, Sunlight Financial e Solar Mosaic que suspendessem o faturamento.